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  9月29日，“Tiffany月饼”等论题冲上热搜，原因是蒂芙尼（Tiffany & Co.）的一同客户服务胶葛。

  当日晚间，Tiffany我国方面向《每日经济新闻》记者（以下简称每经记者）回应此事称：“咱们分外的注重近期成都门店相关事情及大众对品牌服务的重视。品牌一直将客户权益与服务质量放在首位，关于本次事情中给顾客带来的困扰及形成的欠安体会，咱们表明诚挚的抱歉。

  现在，零售办理团队已完结深入查询并拟定了清晰的处理意见与整改计划。咱们将根据公司规章制度严肃处理相关职责，并全面晋级服务与隐私办理流程。”

  9月27日，一名消费的人在交际渠道发帖称，其2025年回国在Tiffany专柜，下手了一对满钻手镯和戒指，总价超20万元。

  2026年9月8日，门店出售人员自动奉告将赠送品牌中秋月饼礼盒。当事人表明晰自己在海外，可将礼盒直接寄送至国内家中。但直至中秋当日，家人一直没有收到礼盒。自意向出售问询快递信息才得知，礼盒被工作人员错寄给其他顾客，并答复“下次公司有礼物再寄给您”。当事人将这段阅历发布在社会化媒体，敏捷引发网友热议。

  当事人回复每经记者称，整件事的完好通过、悉数时间线和相关依据，照实发布在其交际渠道，“没有通过删减、也没有做过改动，悉数是现实原貌。”

  据当事人发布的微信交流截图，在帖子引爆言论后，涉事出售屡次发送微信要求电话交流。在此期间，当事人所发帖子曾被投诉下架。

  屡次发帖后，该事情进一步发酵，涉事门店司理联络上当事人做交流，并提出购买当地桃酥寄送作为补偿，一起寄送鲜花抱歉。9月28日晚间，当事人更新发展称，已收到Tiffany我国零售团队负责人的致歉邮件。

  9月29日正午，当事人收到Tiffany零售办理团队发来的查询阐明，承认了礼盒地址仿制犯错、职工交流不妥，也给出了职工处理、流程整改、当面致歉等计划。

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